Suporte
Travou em algo, ou só tem uma dúvida? Veja como resolver os problemas mais comuns, e como falar com a gente para qualquer outra coisa.
Conectando o PadLinker
Confira se o seu iPhone ou iPad e o seu Mac estão na mesma rede Wi‑Fi — pelo Wi‑Fi, o PadLinker não encontra o Mac em redes diferentes. Uma VPN, uma rede de visitantes, ou um roteador com isolamento de clientes (AP isolation) ligado podem bloquear a busca local de que o PadLinker precisa.
Se não houver uma rede Wi‑Fi para compartilhar — em um trem, em um café ou hotel, ou com um Mac que só tem Ethernet — ligue o Bluetooth nos dois aparelhos e permita a permissão de Bluetooth (iOS: Ajustes › PadLinker; macOS: Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Bluetooth). Confirme o pedido de pareamento, se aparecer um.
Se o seu Mac não aparece, tente desligar e ligar o Wi‑Fi (ou o Bluetooth) nos dois aparelhos, ou reiniciar o app do PadLinker no iPhone ou iPad e o receptor no Mac.
Permissão de Acessibilidade
O PadLinker precisa da permissão de Acessibilidade no seu Mac para mover o cursor e enviar teclas. Conceda em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Acessibilidade.
Se você reinstalar o app do Mac ou movê-lo de lugar, o macOS trata como um app novo e você vai precisar conceder a permissão de novo — remova a entrada antiga do PadLinker da lista primeiro, se ela ainda estiver lá.
Compra e restauração do Pro
Comprou o PadLinker Pro e ele não aparece em outro iPhone ou iPad? Abra a tela de compra e toque em Restaurar Compras. O Compartilhamento Familiar funciona do mesmo jeito: assim que o organizador da família tem o PadLinker Pro e o compartilhamento está ativado, todo mundo na família recebe automaticamente.
Compras, recibos e reembolsos são tratados inteiramente pela Apple, pela App Store.
Feedback e pedidos de recursos
A gente lê tudo. Conte o que está faltando, ou o que está estranho no seu caso — support@aeaglobalinternational.com chega direto a uma pessoa, não a uma fila.
O que você precisa
- iPhone ou iPad com iOS 17 ou iPadOS 17 ou posterior
- O app do Mac, grátis, com macOS 14 Sonoma ou posterior, os dois aparelhos na mesma rede Wi‑Fi ou com Bluetooth ligado, e a permissão de Acessibilidade concedida uma vez no Mac